Cuando inicias un caso de lesiones personales, puedes estar confundido acerca de muchas cosas. Brooks Law Group está aquí para hacer que el proceso sea fácil y sin estrés para ti. Una de las formas en que hacemos esto es a través de nuestros increíbles gestores de casos y asistentes legales. Pero, ¿cuál es la diferencia entre gestores de casos y asistentes legales? Vamos a desglosar qué manejan esos dos puestos y qué significa eso para ti.
Puedes encontrar a estos miembros del personal en nuestras oficinas tanto en Winter Haven como en Tampa, para que puedas estar seguro de que están cerca y son convenientes para ti. El asistente legal de lesiones personales trabaja directamente bajo el abogado manteniendo múltiples calendarios, equilibrando numerosos casos y presentando documentos legales. El gestor de casos trabaja más con la compañía de seguros, los proveedores médicos y el cliente durante el proceso de tratamiento. Si el caso se resuelve antes del litigio, también manejan el proceso de cierre. Tanto nuestros asistentes legales como gestores de casos están listos para hacer cualquier cosa para ayudar a nuestros clientes.
Gestores de Casos
Los Primeros Pasos de un Caso
El proceso de una reclamación por lesiones personales puede variar mucho dependiendo del tipo de accidente o lesión sufrida. La mayoría de los casos comienzan con la recepción de tu información donde normalmente revisas los detalles de tu reclamación con un especialista en recepción. El especialista en recepción trabajará directamente con el abogado para determinar qué asistente legal o gestor de casos manejará tu expediente.
El siguiente paso es comenzar el tratamiento—esto es con lo que un gestor de casos te ayudará. El gestor de casos actúa como enlace entre el abogado, los proveedores médicos y los clientes. El gestor de casos es tu primer punto de contacto en un bufete de abogados de lesiones personales. También trabajan directamente con el abogado.
Recibiendo Tratamiento Durante Tu Caso
Muchas veces, las personas no tienen seguro de salud o el dinero para ver a un médico o quiropráctico. Un gestor de casos asistirá al abogado en la redacción de una Carta de Protección (LOP). La LOP es una promesa a los proveedores médicos de pago una vez que tu caso se resuelva; el pago saldrá de tu acuerdo final. Esto te permitirá recibir la atención que necesitas mientras tu caso está en curso.
La siguiente carta es una Carta de Representación (LOR). La LOR notifica a tus aseguradoras y a la aseguradora del demandado que un abogado te representa y que toda comunicación debe pasar por la oficina del abogado. Tu gestor de casos asignado también solicitará todos los registros médicos y tu historial. Es importante que seas honesto con tu gestor de casos y abogado desde el principio mientras investigan tu historial. Esto ayudará a protegerte contra los ajustadores de seguros y abogados defensores que también investigarán tu pasado. Ser directo y honesto con tu gestor de casos les permite fortalecer tu caso.
El gestor de casos te programará una cita para reunirte con tu abogado poco después de iniciar tu caso. Esto permite tiempo para que el gestor de casos reúna todos los registros necesarios y compile un caso completo para que el abogado lo revise. El gestor de casos también ordena tus registros laborales/empleo si has faltado al trabajo debido a la lesión, así como la compensación solicitada por tu dinero y tiempo viajando a los centros de tratamiento. Tu gestor de casos obtiene testimonios de testigos e información PIP, y documenta toda la correspondencia mientras tú solo te preocupas por mejorar.
Demandas de Acuerdo
Desde el inicio de tu caso, mucho ha sucedido en unos pocos meses. El gestor de casos debería tener todos tus documentos, tratamientos, diagnósticos, declaraciones y citas resueltas una vez que termines el tratamiento. Entonces, comienza la parte divertida. La demanda de acuerdo se prepara y se envía al abogado para su revisión. El abogado aconseja al gestor de casos sobre qué tácticas usar, qué preguntas hacer y de qué alejarse.
El abogado es la red de seguridad, siempre disponible para el beneficio del cliente y del bufete. Una vez que la demanda de acuerdo es revisada y editada por el abogado, se envía por correo a la compañía de seguros. Se llama demanda porque el gestor de casos está exigiendo a la compañía de seguros no solo que reconozca la responsabilidad, sino que también te compense por la lesión.
Dependiendo de la respuesta a la demanda de la compañía de seguros, el gestor de casos comenzará a negociar con ellos un acuerdo. Muchos factores impactan el acuerdo, como cuánto seguro tenía el demandado, así como qué tan gravemente herido estás por el accidente. Si no se puede llegar a un acuerdo con la compañía de seguros, el abogado se reunirá con el cliente para discutir otras opciones, como el litigio, para obtener una recuperación adecuada. A veces, pero no a menudo, la compañía de seguros acuerda la cantidad exacta demandada. La mayoría de las veces, la compañía de seguros disputará ciertos aspectos de la reclamación si simplemente no quiere pagar la cantidad completa.
Después de que el Caso se Resuelve
Una vez que el caso se resuelve, el gestor de casos comenzará a negociar gravámenes y costos con varias agencias y proveedores médicos. Comienzan contactando a los proveedores de atención médica y tratamiento y solicitan que reduzcan tu costo de servicio. Los gestores de casos hacen esto para ayudarte a recibir más dinero neto en tu bolsillo. Es trabajo del abogado asegurarse de que alcances el mejor acuerdo. Además, si tienes cobertura de seguro de salud a través de Medicare o Medicaid, el gestor de casos debe seguir un procedimiento mandado por el gobierno para solicitar negociaciones y reducciones.
El gestor de casos preparará todos los documentos de divulgación de seguro de salud, asistirá al abogado en la negociación de todos los gravámenes y obtendrá información de costos del contador del bufete. El abogado revisará los documentos finales de cierre y programará una cita para que el cliente venga a firmarlos. Recibirás el saldo de tu acuerdo después de que se paguen los honorarios del abogado, los costos del bufete y los proveedores médicos.
Una vez que recibas tu cheque, estarás listo para continuar—pero nuestro trabajo no termina con tu caso. El siguiente paso es que el gestor de casos cierre tu expediente almacenando o destruyendo los documentos relacionados con tu caso. El abogado aprueba el cierre de tu caso; el bufete te entregará cualquier registro que desees conservar antes de destruir tu expediente. El bufete solo debe mantener registros mínimos. Te entregaremos el resto de tu expediente o lo destruiremos. Siguiendo las directrices del Colegio de Abogados de Florida, cualquier parte restante de tu expediente solo se almacenará por 7 años antes de ser completamente destruida para proteger tu privacidad.
Asistentes Legales
Preparación para Litigio
Si no puedes llegar a un acuerdo, entonces el abogado notificará al asistente legal de litigio que se deberá presentar una demanda. Tu gestor de casos se reunirá con el abogado y el asistente legal para revisar los detalles de tus reclamaciones. El asistente legal entonces tomará el control de tu caso y asistirá al abogado en la presentación de una demanda mediante la presentación de una queja formal ante el tribunal contra el demandado y/o su compañía de seguros. Este procedimiento requiere mucha documentación y tiempo.
Una vez que se presenta la queja, el asistente legal comenzará a trabajar en tu descubrimiento con el abogado. El descubrimiento implica preguntas interrogatorias a la parte contraria, producción de documentos de la parte contraria y testimonios bajo juramento de todos los testigos clave en el caso. El asistente legal también responderá a interrogatorios y solicitudes del demandado. Estos documentos pueden ser información básica como licencias de conducir, información de seguros, registros médicos y facturas.
Declaraciones
A medida que el caso avanza, los asistentes legales de cada abogado coordinarán y programarán una declaración. Una declaración es un testimonio jurado fuera de la corte. El asistente legal debe trabajar con los calendarios de dos o más abogados así como con la disponibilidad del tribunal para programarlas. Muchas veces se reduce a escrito, conocido como transcripción de la declaración, para que pueda usarse en la corte. Una vez que programen las declaraciones, tu abogado se reunirá contigo para revisar el procedimiento, así como tus expectativas.
Luego, el asistente legal coordinará una mediación con el abogado contrario y el mediador. Este proceso está diseñado para dar a todas las partes involucradas la mejor oportunidad de resolver el caso antes del juicio. Esto ahorraría el gasto de llevar un caso a un jurado. Un mediador judicial es un abogado que usa tácticas imparciales para mediar entre las partes. El objetivo es llegar a un acuerdo. Si no llegan a un acuerdo durante la mediación, entonces las partes se preparan para el largo proceso. Pero no te preocupes, nuestros asistentes legales y abogados te mantendrán informado y tranquilo durante todo el proceso.
El Juicio
Si el caso no se resuelve, el juez fijará una semana de juicio. En el juicio, tu abogado presenta tu versión del caso ante un jurado. El asistente legal es la columna vertebral de tu caso, y organiza todo el proceso judicial. Trabajan con el abogado para coordinar testigos, emitir citaciones, coordinar testimonios de profesionales médicos y preparar pruebas para el juicio. Los gestores de casos se encargan de la recepción inicial y la gestión del caso durante el proceso pre-litigio. Luego, el asistente legal toma el control y maneja el expediente una vez que se ha presentado el litigio. El abogado está en constante comunicación sobre tu caso con el asistente legal y el gestor de casos.
Como puedes ver, se necesita un tipo especial de persona para ser apasionado en el campo de lesiones personales. El proceso de manejar una reclamación por lesiones personales, ya sea por un accidente de vehículo o una caída, es muy detallado. Algunos casos se abren y cierran en cuestión de varios meses, mientras que otros son una batalla lenta por años. El resultado de tu caso depende de la evidencia disponible y la tenacidad del grupo legal que contrates. Personas rápidas de mente, detallistas y minuciosas son el mejor tipo de personas para manejar tu caso. Nos esforzamos por ofrecer siempre la mejor experiencia posible al cliente, sin importar quién maneje tu caso. Si estás listo para hablar sobre tu caso y conocer a tu gestor de casos o asistente legal, haz clic aquí para contactarnos hoy.